Les 3 questions habituelles
- Nous demandons une caution aux voyageurs, que nous pouvons débloquer en cas de dégradations.
- L’assurance Aircover d’Airbnb couvre généralement votre logement à hauteur de 800 000€. C’est une couverture significative, mais veuillez noter que les bijoux, les œuvres d’art et l’argent en espèces ne sont pas protégés par cette assurance.
Absolument. Nous gérons la sélection, la communication et la gestion des voyageurs pour garantir que votre logement sera loué à des personnes de confiance. Nous ne permettons pas l’accès à n’importe qui dans votre logement. Nous sommes attentifs à l’acceptation des voyageurs, c’est pourquoi nous demandons l’âge et la raison de la réservation, en particulier pour ceux sans commentaire. Nous favorisons les voyageurs ayant des commentaires positifs et des profils vérifiés. Les réservations effectuées par des familles sont encouragées, et la présentation d’une carte d’identité est obligatoire pour réserver un logement, assurant ainsi une vérification systématique de l’identité.
Consultez nos offres.
Effectivement, la régulation varie en fonction de la localisation. Dans les villes de plus de 200 000 habitants ou dans les zones tendues, la location sur Airbnb est limitée à 120 jours par an. Cependant, à Cholet, votre logement n’est pas soumis à ces restrictions, vous pouvez le louer toute l’année.
Bien entendu, votre logement demeure votre espace privé.
Si un voyageur réside dans votre logement et vous avez besoin d’y accéder (par exemple, pour récupérer du courrier), veuillez nous en informer préalablement. Un simple appel ou un courrier électronique nous permettra de prendre les dispositions nécessaires.
En l’absence de voyageur, il vous suffit de bloquer les dates de votre venue sur votre calendrier via votre Espace Hôte sur notre application.
Nous nous spécialisons dans la gestion exclusive de propriétés entières, ce qui signifie que nous ne proposons pas la location individuelle de pièces au sein d’une propriété.
Cependant, vous avez la liberté d’utiliser une pièce fermée à des fins de stockage de vos effets personnels si nécessaire. Notre objectif est de vous offrir la flexibilité de louer votre maison selon la configuration qui vous convient le mieux.
Que votre bien soit votre résidence principale, secondaire, ou un investissement locatif, qu’il soit vacant toute l’année ou seulement une partie du temps,Hey Charles peut prendre en charge la gestion de votre logement.
Il est essentiel que votre propriété soit en conformité avec la réglementation en vigueur, en bon état, équipée et meublée.
En nous confiant la gestion de votre propriété, vous optimisez vos revenus locatifs tout en bénéficiant d’une tranquillité d’esprit accrue.
Les tarifs par nuit sont actualisés quotidiennement par notre algorithme en tenant compte du taux d’occupation, de la saisonnalité et d’autres facteurs.
Nous pouvons convenir ensemble d’un montant minimum en deçà duquel vous ne souhaitez pas aller. Il est important de noter que, pendant les périodes moins fréquentées, ajuster à la baisse le prix par nuit peut être nécessaire pour stimuler le taux d’occupation.
Le remboursement accordé aux voyageurs qui annulent varie en fonction de la politique d’annulation choisie. De manière similaire à l’ajustement des tarifs de votre logement, nous personnalisons la politique d’annulation pour la synchroniser au mieux avec la saisonnalité, le taux d’occupation de votre logement et les événements locaux.
La qualité du ménage est une priorité pour nous. Nous faisons appel à des professionnelles que nous avons rigoureusement sélectionnées. Le service de ménage englobe un nettoyage complet du logement et l’approvisionnement en linge de qualité, en serviettes ainsi que tous les articles nécessaires.
Non, nous ne fournissons pas les draps et les serviettes. Au début de notre partenariat, nous solliciterons la fourniture de 3 ensembles de draps et de serviettes par lit.
Cependant, nous veillons à ce que le logement soit prêt pour chaque nouveau voyageur. Le réapprovisionnement en articles de toilette et en produits de nettoyage est également inclus dans nos services, et ces coûts sont pris en charge dans nos prestations.
Les clés des logements sont accessibles via un boîtier à code situé à côté de la porte d’entrée. Le code est fourni avant l’arrivée du voyageur.
Nous privilégions les échanges par courriel ou SMS afin de ne pas perturber la tranquillité du voyageur. Nous lui transmettrons les instructions relatives à votre logement ainsi que quelques informations touristiques.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte, cela n’est pas un souci. Nous vous assisterons dans le processus de création.
Nous publions sur la plateforme de location de courte durée la plus connue : Airbnb.
Pour des raisons d’optimisation des algorithmes des différentes plateformes de réservation, nous ne recommandons pas d’être présent sur plusieurs plateformes simultanément. Il est important de noter que, que ce soit sur Airbnb, Booking, ou d’autres, les algorithmes favorisent les utilisateurs fidèles à leur plateforme et peuvent pénaliser les annonces présentes sur plusieurs plateformes.
Il est difficile de déterminer sans connaître les caractéristiques spécifiques de votre résidence.
Cependant, notre service ne se contente pas seulement de vous libérer des contraintes de gestion, il vise également à maximiser vos gains grâce à notre expertise. Nous rédigeons soigneusement les annonces et gérons vos tarifs de manière dynamique. Cela signifie que le prix de location de votre appartement sera ajusté en fonction de divers critères tels que le jour de la semaine, le taux d’occupation des propriétés voisines, l’historique des prix, les événements locaux, garantissant ainsi la meilleure rentabilité possible.
Nous disposons en interne des compétences nécessaires pour réaliser les meilleures photos de votre bien. Notre objectif est de mettre en valeur votre propriété afin d’augmenter le taux d’occupation et de valoriser le prix de la nuit.
Nos annonces sont rédigées à la fois en français et en anglais.
Effectivement, avec un roulement fréquent des locataires, l’usure des meubles et des équipements est plus rapide. Les touristes et les vacanciers temporaires peuvent être moins attentifs au mobilier par rapport à un locataire à long terme. Cela nécessite donc un entretien plus régulier, ce qui peut entraîner des dépenses supplémentaires.
Afin de ne pas perturber le séjour des voyageurs, il est essentiel de ne pas rentrer chez vous à l’improviste. Vous devez bloquer les dates de votre retour sur le calendrier via votre interface ou nous avertir de votre passage.
Nous réduisons les risques en effectuant une sélection méticuleuse de vos voyageurs. Notre équipe de ménage, intervenant après le départ de vos invités, nous signale toute anomalie potentielle dans votre logement, nous permettant ainsi d’intervenir rapidement, le cas échéant, et de solliciter Aircover si nécessaire.
Avant l’arrivée des voyageurs, nous leur envoyons un lien pour accéder à notre application. Cette application leur offre toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
Ils sont libres d’arriver à l’heure qui leur convient à partir de 17h, ce qui limite tout stress lié à l’arrivée. De plus, ils disposent de nos coordonnées pour nous joindre en cas de besoin.
Il existe une procédure de litige sur Airbnb. Nous veillons à fournir rapidement toutes les pièces pouvant être utiles au dossier, telles que des photos, des factures, des rapports de police, et d’autres documents attestant de la propriété, des dommages, et de la juste valeur marchande des biens endommagés. Une fois qu’Airbnb estime avoir recueilli suffisamment d’informations des deux parties, ils examinent tous les documents et évaluent la demande d’indemnisation. Nous faisons tout notre possible pour rassembler les pièces dans les délais très courts imposés, mais il est important de noter qu’Airbnb reste le seul juge dans ce processus.